Télephone Carte Grise
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00
Votre Carte Grise.com est membre de la Fédération Nationale des Professionnels de la Carte Grise en Ligne

Questions / Réponses

Le paiement

  • Votre paiement en ligne est-il sécurisé ?

    Oui, bien entendu. Notre système de paiement passent par la Banque Nuger et son prestataire de service ATOS (acteur majeur dans le paiement sécurisé en France et dans le Monde, voir http://www.atosorigin.com)

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  • Je ne veux pas payer par carte bancaire, puis-je payer par chèque ?

    Oui bien sûr, par contre le traitement sera rallongé de quelques jours, le temps pour nous d'encaisser le chèque. Vous devez le joindre à votre dossier de documents à notre ordre : ADP et envoyer le tout à notre adresse : SARL A.D.P - BP 30708 - 43008 LE PUY EN VELAY CEDEX

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  • Comment passer ma commande sur votre site de carte grise en ligne ?

    Commencez par calculer le prix de votre Carte Grise (Certificat d'Immatriculation), choisissez ensuite votre formule (Carte Grise seule ou Carte Grise + Plaques minéralogiques), puis enregistrez vous comme client pour avoir votre « compte client » et finissez par le paiement (en ligne ou par chèque bancaire).
    Dans votre compte client vous pourrez retrouver à tout moment le détail de votre commande ainsi que les documents à joindre à votre commande.

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Gestion de la commande de carte grise en ligne

  • Quels documents dois-je vous faire parvenir ?

    La liste des documents est visible sur la partie du site appelée documents à fournir, selon votre cas (immatriculation d'un véhicule neuf ou d'occasion, d'un cyclos ou une moto, changement d'adresse...) la liste sera différente, aussi faites bien attention à bien visualiser la partie vous concernant. Vous pourrez retrouver cette liste sur votre compte client.
    ATTENTION :
    Tout dossier incomplet ne pourra pas être traité (comme en préfecture !).
    Avant l'envoi de tout document, faites en une photocopie, cela vous permettra de circuler sans problème.

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  • Ma Carte Grise n'est toujours pas arrivée chez moi, alors que j'ai payé ?

    Il se peut que pour une question d'affluence de demandes, l'Imprimerie Nationale ait un peu de retard. Allez dans « suivi de commande » en haut à droite du site, vous serez connecté avec l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) qui gère toutes les Cartes Grise en France. Quoi qu'il en soit vous pouvez circuler un mois avec votre CPI (certificat provisoire d'immatriculation). Pour obtenir des informations il vous faudra saisir le numéro de CPI (que l'on vous a envoyé par email) et la date d'établissement de celui-ci.

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Compte Client

  • Création d'un compte client ?

    Lorsque vous vous enregistrez sur www.votre-carte-grise.com vous allez saisir une adresse email ainsi qu'un mot de passe. Cette adresse email doit être une adresse que vous consultez souvent car nous vous enverrons votre CPI (certificat provisoire d'immatriculation) dès réception de votre dossier. Faites bien attention de rentrer cette adresse email correctement.

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  • Comment me connecter sur mon compte client ?

    En haut à droite du site, vous avez « Mon compte », cliquez dessus, puis saisissez votre email et votre mot de passe.

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  • Comment retrouver mon mot de passe que j'ai perdu ?

    Cliquer en haut à droite du site sur « Mon compte », ensuite allez sur « Mot de passe oublié ? ». Saisissez votre adresse email et envoyez, votre mot de passe vous sera renvoyé quelques instants plus tard dans votre boîte mail.

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